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1、忘记密码怎么办？
忘记密码怎么办？
有工号的滴滴员工或实习生，请于工作时间拨打IT服务台（010）83043000，联系IT同学修改AD域账号的密码，修改完成10分钟后，新密码会在me登录页生效
无工号的滴滴服务账号、外部人员（政府合作账号、商务合作账号、劳务人员），可前往重置密码页面，自助进行密码重置，重置成功后15分钟生效。
注意：密码复杂度要求：至少包含“大写字母、小写字母、数字、特殊字符”中的至少三种，且不少于8位。
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2、如何修改手机号？
滴滴正式员工、实习生
1) 申请人发送【变更手机号申请】邮件，提供工号、姓名、邮箱、原手机号、新手机号，变更理由
2) 申请人直接上级、部门HRBP依次确认，是由员工本人发起的申请、新手机号确实为申请人本人号码，并回复确认邮件
3) 确认邮件转发ER李加乐，加乐修改花名册中信息，IT修改AD中手机号信息，15分钟后新手机号将在ME账号生效
滴滴后台服务类账号、非滴滴员工或实习生
1) 原则上不予修改手机号
2) 特殊原因需要修改手机号，申请人发送【变更手机号申请】邮件至内部产品组，提供工号、姓名、邮箱、原手机号、新手机号，变更理由
滴滴后台服务类账号、非滴滴员工或实习生
1) 原则上不予修改手机号
2) 特殊原因需要修改手机号，申请人发送【变更手机号申请】邮件至内部产品组，提供工号、姓名、邮箱、原手机号、新手机号，变更理由
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3、登录遇到问题？
a.未找到重定向地址：
1) 第三方应用登录跳转到me，但是没带redirect_url参数。
2) 请联系您正在登录的系统的管理员，调试代码，确保正确的携带redirect_url参数
b.未找到预定义主机
可能的原因：
1) 您登录的系统没有接入me，或者已下线；
2) 您当前网络环境是外网，且该子系统不允许外网访问。因为安全原因，某些子系统只能在公司内网登录
c.获取重定向地址非法：原因同上
d.登录验证成功，但您没有XXX的权限，可点击申请权限
1) 可以在perm权限系统或权限系统申请相应的权限，发送给您的直接上级进行审批。
2) 审批通过后，即可登录该系统
e.重置密码时提示：用户不存在
可能的原因：
1) 您的账户确实不存在，您入职后，员工账号已经过AD账号系统自动完成注册；如果您是外部人员，请走线下申请流程，由您部门的业务线管理员手动添加账号。
2) 如果您确定自己有ldap账号， 请检查您输入的用户名是否正确。 通常情况下，滴滴员工及实习生的用户名，是didichuxing邮箱的前缀；外部用户的用户名是邮箱全地址。
f.非法用户名
您输入的用户名有不合法的字符。通常情况下，滴滴员工及实习生的用户名，是didichuxing邮箱的前缀；外部用户的用户名是邮箱全地址。
g.登录遇到错误： 用户名或者密码错误
1) 用户名或密码输入为空，或不正确
2) 账号在离职状态为离职
3) 您登录的系统只允许滴滴正式员工登录，而您的账号状态为外部人员账号
h.密码失败次数超过限制，重试时间未到 或：用户名或密码失败次数超过限制，请xx分钟后再试
1) 为防止账号被恶意猜测密码，在时间间隔m分钟内，密码输入错误次数超过 n次，账号会被锁定一段时间，通常的锁定时间是15分钟。
2)锁定时间过后，可再次尝试登录
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4、页面样式问题？
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5、windows系统环境如何使用VPN？
a.安装前提：
1)卸载360安全卫士、360浏览器
2)sslvpn目前在windows系统下只支持chrome和IE浏览器
3)如果使用chrome或IE，请设置为默认浏览器
4)openvpn与sslvpn功能相似，同时使用可能会有不必要的问题，建议只安装使用一个
b.未找到预定义主机：
1) 您登录的系统没有接入me，或者已下线；
2) 您当前网络环境是外网，且该子系统不允许外网访问。因为安全原因，某些子系统只能在公司内网登录
3) 验证通过后，页面跳转至如下图所示：
4)点击下载EasyConnect并安装
5) 安装完成后，点击页面上的“运行EasyConnect”
6) 点击启动应用（如果希望记住本次配置，可勾选“记住我对所有此类链接的选择”）
7)登录成功后，页面跳转至可通过vpn访问的子系统入口页，此处选择您要前往的子系统
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6、mac系统环境如何使用VPN？
mac系统环境如何使用VPN
1) 首先打开系统自带浏览器Safari
2) 外网环境下，访问VPN
3) 输入您的ldap账号密码后，点击“短信验证”或“语音验证”，获取验证码：
4)正确填写验证码后，进入VPN服务首页
5)首次登录可能遇到“缺少浏览器插件”导致登录失败的问题，点击“MAC OS X平台安装包”下载插件并安装，刷新vpn访问页面即可完成登录
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7、其他问题？
其他问题
以上未包含的问题，也可联系管理员
为准确定位问题并尽早解决，请按下述步骤详细描述：
a.您使用什么操作系统，什么浏览器？
b.在哪个页面？（复制地址栏全地址）
c.您依次做了哪些操作？
d.现在遇到了什么问题，页面有什么反馈？（浏览器完整截图）