没有查询到我想坐的班次?

在巴士查询结果页面，如果没有您想坐的班次，您可以点击“新线路，告诉我们替你开通吧”，填写相关项后提交信息。可以寻找有相同路线需求的同事、朋友，和他们一起发起定制新线路，当申请人数达到指定数量后，滴滴巴士就会开通该线路

滴滴巴士有什么明显标志，如何找到我要坐的车?

滴滴巴士在车的前后和车身两侧都张贴了滴滴巴士标识,车票上显示您所乘坐巴士的车牌号码，您购买的班次发车后，在APP端可看到巴士实时运行轨迹。请您提前在上车站点候车，时间快到时留意过往车辆，以免错过。

提前在站点候车，但到了发车时间车还未到，怎么办?

滴滴巴士要求所有班次按要求在始发站和途径上车站点准时发车，但由于路面交通的复杂性，若出现始发站点迟到10分钟或途径上车站点迟到15分钟以上的情况，请乘客采取其他交通方式出行，滴滴巴士将退还您本次车票费用。

车辆在行驶途中发生故障或剐蹭事故，无法完成行程怎么办?

滴滴巴士要求所有司机在发生情况后通过司机端APP报告故障，滴滴巴士会在第一时间妥善处理，请乘客们不要慌张，安全第一，配合司机师傅现场指挥、疏散。如果车辆故障无法发车，我们会提前短信通知乘客。滴滴巴士将退还您本次车票费用并以巴士券的形式补偿您。